Agent Administration H/F - Service du commissariat des armées (SCA)

Le Groupement de soutien Commissariat Bourges (GSC BRG) est un organisme interarmées qui assure des missions d'administration générale et de soutien commun de façon mutualisée au profit des organismes du ministère des armées relevant de son périmètre de compétence (Base de défense Bourges - Avord). La portion centrale est située sur l'emprise de la BA 702 d'Avord et dans une logique de proximité, 2 pôles sont déployés à Avord-Rosnay et Bourges-Neuvy-Pailloux. Le titulaire du poste dépendera du pôle de Bourges-Neuvy-Pailloux et sera affectée sur le site de Neuvy-Pailloux. L'ATLAS de Neuvy Pailloux apporte le soutien aux administrés dans son périmètre de compétence. Le titulaire du poste assure l'accueil, le renseignement et l'orientation du public. Parmi ces autres fonctions, l'agent ATLAS prend en charge la gestion des remises de colis et courrier, la prise en charge des réclamations et assure le lien entre les administrés et les services. L'agent ATLAS représente l'image du GSC BRG auprès des soutenus avec lesquels il est en contact direct au quotidien, impliquant un savoir-être exemplaire, un sens du contact et une qualité d'écoute. Il est capable d'orienter les personnes vers le bon interlocuteur.

Dans le cadre de vos missions vous serez amené à :
- Accueillir, renseigner et orienter le public sur place, par mail ou par téléphone en appliquant les règles de savoir vivre et de politesse,
- Vaguemestre, envoi, réception de colis, traitement du courrier et recommandés ainsi que l'élaboration des bordereau d'envoi et archivage,
- Gestion des bâtiments logements, états des lieux arrivées et départs et des demandes EUREKA,
- Assurer le suivi des congés, missions du personnel ainsi que le pointage journalier dans SONIC du GSC BRG -Site Neuvy Pailloux,
- Créer, renouveler, restituer et détruire des cartes CIMS,
- Accompagner la clientèle à l'utilisation des logiciels d'accès au soutien (EUREKA, CHORUS DTm...), l'aider pour les dossiers administratifs,
- Suivi cartes SNCF familles et CCS
- Réceptionner et remettre par le biais des casiers sécurisés des colis,
- Gérer les réclamations et les transmettre au service compétent pour traitement et en assurer le suivi (E-HABILLEMENT,...)
- Assurer le secrétariat des différents services du GS du site NPX ainsi que les archives,
- Gérer la prise de rendez-vous et le planning du bureau de confidentialité.
- Informer sur les frais de déplacement et suivre les dossiers de changement de résidence
- Mettre à jour les fiches réflexes
- Participer à différents travaux RH sollicités par le chef ATLAS ou chef de pôle
- Constituer, actualiser et diffuser un fonds de documentation pour les soutenus (livret d'accueil)

Vous avez une première expérience en relation client et RH

• Chorus
• Relation client
• Création d'une base documentaire
• Gestion des rendez-vous
• Traitement du courrier